Chính sách thanh toán
I. Thanh toán tiền mặt
1. Tại cửa hàng bán lẻ
Quý khách có thể đến mua hàng & thanh toán trực tiếp tại cửa hàng bán lẻ thuộc Tokoo.vn
2. Tại nhà/nơi nhận hàng
Thanh toán cho nhân viên giao hàng trực tiếp của Tokoo.vn tại bất kỳ đâu bạn yêu cầu (trong phạm vi 20KM tính từ siêu thị Tokoo.vn có hàng).
II.Thanh toán bằng thẻ ATM, Visa, MasterCard
1. Tại cửa hàng bán lẻ
Cà thẻ trực tiếp cửa hàng bán lẻ thuộc Tokoo.vn trên toàn quốc.
2. Tại nhà/nơi nhận hàng
Khách hàng vui lòng yêu cầu trước để nhân viên đem theo máy hỗ trợ thanh toán và cà thẻ.
3. Quy định về thời gian hoàn tiền cà thẻ
Thời gian Khách hàng nhận được tiền hoàn: 7 – 15 ngày (trừ Thứ 7, Chủ Nhật và Ngày lễ).
III. Chuyển khoản
Chuyển khoản qua ngân hàng ACB cho chúng tôi theo thông tin:
| Tên ngân hàng | Ngân hàng Á Châu- ACB |
| Chủ tài khoản | CTY TNHH THUONG MAI DIEN TU TRANG TIEN |
| Số tài khoản | 170120198888 |
| Chi nhánh | ACB Chi Nhánh Thăng Long |
| Nội dung | Tên khách hàng-Số điện thoại |
IV. Thanh toán trực tuyến
1. Thanh toán qua thẻ ATM nội địa (có internet banking)
Điều kiện để thanh toán là thẻ ATM có hỗ trợ thanh toán trực truyến bằng OnePay.
Những ngân hàng liên minh với OnePay:
Hotline: 0984-311-230
Bạn phải đăng ký với ngân hàng dịch vụ giao dịch qua SMS (tin nhắn điện thoại di động) hoặc thiết bị TOKEN, Internet Banking.
Chỉ cần bạn có hai điều kiện trên thì bạn đã có thể thanh toán trực tuyến thông qua hệ thống thanh toán OnePay.
Cách thức thanh toán:
Sau khi chọn hình thức thanh toán qua thẻ ATM nội địa, hệ thống chuyển sang giao diện thanh toán của OnePay.
Hãy điền các thông tin theo hướng dẫn để hoàn tất việc đặt hàng.
Ở đây có một số mục quan trọng cần bạn quan tâm:
1/ Tên in trên thẻ: là username mà ngân hàng cấp cho bạn để bạn sử dụng dịch vụ thanh toán online.
2/ Số thẻ: 16 – 19 số ở mặt trước thẻ.
2. Thanh toán qua thẻ Visa/Master/JCB
Để thanh toán trực tuyến qua thẻ Visa/Master bạn cần sở hữu 1 thẻ Visa/Master/JCB
Cách thức thanh toán:
Sau khi chọn hình thức thanh toán qua thẻ Visa/Master/JCB hệ thống chuyển sang giao diện thanh toán của OnePay và hãy điền các thông tin theo hướng dẫn để hoàn tất việc đặt hàng.
QUY ĐỊNH VỀ HOÀN TRẢ TIỀN KHI THANH TOÁN TRỰC TUYẾN
Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, Tokoo.vn sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:
– Đối với thẻ ATM (OnePay): Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7 – 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ Nhật và Ngày lễ) kể từ khi Tokoo.vn nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Tokoo.vn sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.
– Đối với thẻ Visa/Master card/JCB (OnePay): Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-15 ngày làm việc kể từ khi Tokoo.vn nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, Tokoo.vn sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.